가전제품 무상 A/S 기간 확인하는 법

단계를 눌러 순서대로 확인해보세요.

구매 영수증·보증서로 기산일 확인하기
무상 A/S 기간은 보통 구매일 또는 설치일을 기준으로 계산되므로, 영수증이나 보증서에 적힌 날짜를 확인합니다.
제조사 홈페이지에서 모델명으로 조회하기
제품 뒷면이나 스티커의 모델명을 제조사 공식 홈페이지 A/S 조회 메뉴에 입력해 보증기간을 확인합니다.
소비자분쟁해결기준이라는 일반 기준 알아두기
공정거래위원회 고시인 소비자분쟁해결기준에서 품목별 품질보증기간의 일반적인 기준을 정하고 있어, 제조사 기준과 비교할 때 참고할 수 있습니다.
핵심 부품은 별도 보증기간이 적용될 수 있음을 확인하기
냉장고 컴프레서, 세탁기 모터 등 핵심 부품은 본체 보증기간보다 길게 별도로 보증되는 경우가 있으므로 제품별로 확인합니다.
설치가 필요한 가전은 설치일 기준인지 확인하기
에어컨처럼 설치 기사가 시공하는 제품은 구매일이 아니라 설치 완료일을 기산일로 삼는 경우가 있습니다.
유상 A/S로 전환되는 조건 알아두기
사용자 과실, 임의 분해, 자연재해 등으로 인한 고장은 보증기간 내라도 유상 처리될 수 있습니다.
보증기간 만료 임박 시 점검 받아두기
무상 A/S 기간이 끝나기 전에 이상 증상이 있다면 미리 점검을 신청해두는 것이 유리합니다.
정확한 기간은 반드시 제조사 고객센터로 확인하기
보증기간은 제품군, 구매 경로, 프로모션 여부에 따라 다를 수 있어 최종 확인은 고객센터를 통해야 합니다.

보증기간은 제품마다, 부품마다 다릅니다

무상 A/S 기간은 제품군과 제조사, 구매 경로에 따라 달라지고, 핵심 부품은 본체와 별도의 보증기간이 적용되는 경우도 있습니다. 정확한 기간은 반드시 제조사 공식 채널로 확인하세요.

무상수리 개념이 헷갈린다면

보증기간에 따른 무상 A/S와 별개로, 제조 결함에 따른 무상수리 개념이 궁금하다면자동차 리콜 정보 확인하는 법도 참고해보세요.

자주 묻는 질문

영수증을 잃어버리면 보증기간을 확인할 수 없나요?

제품 시리얼번호나 구매처 결제 내역으로도 확인이 가능한 경우가 많으니, 제조사 고객센터에 문의해보는 것이 좋습니다.

중고로 구매한 가전제품도 무상 A/S를 받을 수 있나요?

보증기간이 남아있다면 대부분 승계되지만, 제조사나 구매 경로에 따라 정책이 다를 수 있어 고객센터에 확인하는 것이 안전합니다.