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안내: 이 글은 일반 정보 제공 목적이며, 전문적인 진단이나 치료를 대신하지 않습니다. 위기 상황이거나 즉각적인 도움이 필요하다면 정신건강 위기상담전화 1577-0199 또는 자살예방상담전화 1393으로 연락하거나 112/119에 도움을 요청하세요.
EAP는 기업이 임직원의 업무 스트레스, 정서적 어려움, 가족·재무 문제 등을 전문가 상담으로 지원하는 복지 제도입니다. 회사가 비용을 부담해 무료 또는 저렴하게 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
사내 인트라넷 복지 항목, 인사팀 공지, 또는 입사 시 안내받은 복지 자료에서 EAP 제공 여부와 위탁 운영 기관명을 확인할 수 있습니다. 인사팀이나 노무 담당자에게 직접 문의해도 됩니다.
EAP는 보통 외부 전문기관이 위탁 운영하며, 상담 내용이 회사에 개별적으로 전달되지 않는 것이 원칙입니다. 이용 전 비밀 보장 정책과 예외 상황(자해·타해 위험 등)을 안내 자료에서 확인해두면 안심하고 이용할 수 있습니다.
위탁 기관의 전용 홈페이지나 앱, 또는 대표 전화로 직접 신청하는 방식이 일반적이며, 인사팀을 거치지 않고 개인이 바로 예약할 수 있는 경우가 많습니다. 이용 가능 횟수와 상담 방식(전화·화상·대면)은 회사별 계약 내용에 따라 다릅니다.
업무 스트레스와 번아웃뿐 아니라 대인관계, 가족 문제, 재무·법률 상담까지 폭넓게 지원하는 경우가 많습니다. 정확한 지원 범위는 회사가 계약한 EAP 상품에 따라 다르므로 안내 자료를 확인하는 것이 정확합니다.
사내 제도가 없다면 근로복지공단의 근로자 지원 프로그램이나 거주 지역 정신건강복지센터의 무료 상담을 대안으로 활용할 수 있습니다.
EAP는 외부 전문기관이 독립적으로 운영하며, 상담 여부나 내용이 회사 인사 시스템에 개별적으로 통보되지 않는 것이 원칙입니다. 걱정된다면 이용 전 위탁 기관의 비밀 보장 정책을 직접 확인해보세요.
상담과 별개로 평소 업무 스트레스를 관리하는 방법이 궁금하다면 스트레스 관리하는 방법도 참고해보세요.
일반적으로 개인이 상담을 받았다는 사실 자체가 회사에 개별 통보되지는 않으며, 회사는 전체 이용률 같은 통계만 제공받는 경우가 많습니다. 정확한 정책은 위탁 기관 안내를 확인하세요.
네, EAP는 재직 중인 임직원을 대상으로 회사가 비용을 부담하는 복지 제도이므로 퇴사 후에는 일반적으로 이용이 종료됩니다.