화상회의 웹캠·마이크 안 나올 때 해결법

방법을 눌러 해결 과정을 확인해보세요.

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앱 권한 확인하기

운영체제 설정에서 화상회의 앱이 카메라와 마이크에 접근할 수 있도록 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.

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회의 프로그램 내 장치 선택 확인하기

줌이나 팀즈 등 회의 프로그램의 설정 메뉴에서 올바른 카메라와 마이크 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.

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다른 앱이 카메라를 사용 중인지 확인하기

다른 프로그램이 이미 카메라나 마이크를 사용하고 있으면 충돌이 발생하므로, 관련 없는 프로그램을 모두 종료해봅니다.

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케이블과 드라이버 확인하기

외장 웹캠이나 마이크를 사용한다면 케이블 연결 상태를 확인하고, 필요하다면 장치 드라이버를 업데이트합니다.

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재시작 후 다시 참여하기

위 방법으로도 해결되지 않는다면 회의 프로그램을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나, 컴퓨터 자체를 재시작해봅니다.

회의 시작 전 미리 확인해보세요

중요한 회의 직전에 카메라나 마이크가 갑자기 작동하지 않으면 당황스럽습니다. 대부분 권한 설정이나 다른 프로그램과의 충돌이 원인이므로, 회의 시작 몇 분 전에 미리 점검해보는 습관이 도움이 됩니다.

블루투스 이어폰을 쓰고 있다면

블루투스 연결 안될 때 해결법도 함께 확인해보세요.

자주 묻는 질문

카메라는 되는데 화질이 너무 낮게 나와요.

회의 프로그램의 비디오 설정에서 해상도를 높이거나, 인터넷 연결 속도가 느리면 자동으로 화질이 낮아질 수 있으니 네트워크 상태도 함께 확인해보세요.

내 목소리는 들리는데 상대방 소리가 안 들려요.

스피커(출력) 장치가 잘못 선택되어 있을 수 있으니 회의 프로그램의 오디오 설정에서 출력 장치를 다시 확인해보세요.