다른 플랫폼보다 환불이 까다로운 편이에요
스팀이나 에픽게임즈처럼 플레이 시간 기준으로 자동 환불되는 정책과 달리, 닌텐도 e숍은 디지털 구매를 원칙적으로 최종 판매로 취급합니다. 그래서 단순 변심으로는 환불이 거의 승인되지 않으며, 중복 결제나 미성년자 무단 결제처럼 명확한 예외 사유가 있어야 고객지원을 통한 개별 심사가 가능합니다.
자녀 계정이라면 보호 기능도 확인해보세요
자녀 명의나 자녀가 사용하는 기기라면 닌텐도 스위치 자녀보호 기능 설정하는 방법에서 플레이 시간 제한과 구매 제한을 함께 설정해보세요.
자주 묻는 질문
구매 직후 취소하면 무조건 환불되나요?
아니요, 닌텐도는 구매 직후 취소라도 자동 환불을 보장하지 않으므로 반드시 고객지원에 문의해야 합니다.
해외 계정으로 구매하면 환불이 더 쉬운가요?
지역 소비자법에 따라 정책 차이가 있을 수 있지만, 한국 계정 기준으로는 닌텐도 고객지원의 개별 심사를 따라야 합니다.