당황하지 말고 순서대로 대응하는 것이 중요합니다
계정이 해킹당하면 로그인 정보가 통째로 바뀌어 있는 경우가 많아 당황하기 쉽지만, 인스타그램이 제공하는 복구 절차를 순서대로 따라가면 대부분 계정을 되찾을 수 있습니다. 시간이 지날수록 공격자가 계정으로 추가 피해를 일으킬 수 있으므로 최대한 빠르게 대응하는 것이 중요합니다.
재발 방지를 위한 계정 보안도 함께 확인해보세요
계정을 되찾은 뒤에는 다시 도용당하지 않도록2단계 인증 방법 완전정복을 참고해 보안을 강화해보세요.
자주 묻는 질문
계정이 완전히 삭제된 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
해킹한 사람이 계정 자체를 비활성화하거나 삭제했다면, 인스타그램 고객센터의 계정 복구 요청 절차를 통해 삭제 취소나 복구를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 자료를 준비해두면 절차가 더 빨라집니다.
복구 코드를 받을 이메일과 전화번호도 함께 바뀌었다면 어떻게 하나요?
이 경우 기본 복구 방법으로는 해결이 어려우므로, 인스타그램 앱 내 도움말에서 안내하는 신분증 확인이나 영상 인증 등 추가 본인 확인 절차를 진행해야 합니다.