실수 결제, 빠르게 신청할수록 유리해요
구글플레이의 셀프 환불 가능 기간(48시간)처럼 플랫폼마다 유리한 시간대가 정해져 있는 경우가 많습니다. 환불을 신청하기 전에 구매한 아이템이나 콘텐츠를 사용해버리면, 이미 소비된 콘텐츠로 분류돼 셀프 환불 대상에서 제외될 수 있으니 절대 사용하지 말고 바로 신청하세요.
온라인 쇼핑 환불 분쟁도 함께 참고해보세요
플랫폼에서 환불이 거절돼 분쟁으로 이어졌다면 온라인 쇼핑 환불 분쟁 해결하는 방법에서 청약철회, 한국소비자원 상담, 카드사 결제취소 절차를 함께 확인해보세요.
자주 묻는 질문
카드사에 바로 취소 요청해도 되나요?
플랫폼 환불이 먼저 거절된 뒤에 시도하는 것이 좋습니다. 앱마켓 환불과 카드사 이의제기를 동시에 진행하면 이중 환불로 계정이 제한될 수 있습니다.
실수로 산 아이템을 이미 사용했다면 환불이 불가능한가요?
사용·소비된 디지털 콘텐츠는 환불이 제한되는 경우가 많지만, 플랫폼과 게임사 정책에 따라 개별 심사로 예외가 인정되기도 합니다.