피해를 입었다면 혼자 해결하려 하지 마세요
온라인 쇼핑, 통신 서비스, 학원 계약 등 일상 곳곳에서 소비자 피해가 발생할 수 있습니다. 1372 소비자상담센터와 한국소비자원은 이런 상황에서 상담부터 구제 신청까지 도와주는 대표적인 창구입니다. 다만 이 글은 일반적인 절차를 안내하는 정보이며 법률 자문이 아니므로, 실제 사건의 구체적인 처리 방향은 한국소비자원이나 관련 전문가를 통해 확인하시기 바랍니다.
중고거래 사기 피해도 함께 알아두세요
구매 전 사기 이력을 조회하는 습관을 들이면 애초에 피해를 예방할 수 있습니다.중고거래 사기 예방하는 방법도 함께 참고해보세요.
자주 묻는 질문
1372 상담센터에 전화하면 바로 환불받을 수 있나요?
상담센터는 상황을 듣고 해결 방법을 안내하는 역할이며, 실제 환불이나 배상은 사업자와의 합의 또는 이후 구제 절차를 거쳐 이루어지는 경우가 많습니다.
어떤 경우에도 청약철회권을 쓸 수 있나요?
거래 유형과 상품 특성에 따라 청약철회가 제한되는 경우도 있으므로, 정해진 기간과 조건을 함께 확인하고 필요하면 상담센터에 문의하는 것이 좋습니다.