플레이한 시간이 많으면 환불이 어려워요
PS 스토어와 마이크로소프트 스토어 모두 콘텐츠를 다운로드하지 않았거나 플레이 시간이 거의 없는 경우 환불 승인 가능성이 높습니다. 반대로 상당 시간 플레이했다면 정상적으로 이용했다고 판단돼 환불이 거절될 수 있습니다. 출시 전 예약구매만 취소하는 경우는 대부분 사유 제한 없이 전액 환불됩니다.
구독형으로 게임을 즐기고 있다면
구독으로 게임을 이용 중이라면 개별 환불 대신 구독 자체를 관리해야 합니다. 엑스박스 게임패스로 게임 즐기는 방법에서 구독 방식의 차이를 확인해보세요.
자주 묻는 질문
예약 구매한 게임, 출시 전에는 무조건 환불되나요?
대부분 플랫폼에서 출시 전 예약구매는 사유 제한 없이 전액 환불되지만, 출시 후 일정 시간이 지나면 일반 환불 조건이 적용됩니다.
구독형 게임패스로 받은 게임도 환불 대상인가요?
게임패스 등 구독으로 이용 중인 콘텐츠 자체는 별도 구매가 아니므로 환불 대상이 아니며, 구독 자체를 해지하는 방식으로 처리합니다.