미성년자 계약은 법적으로 취소할 수 있어요
민법 제5조에 따라 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 맺은 계약은 원칙적으로 취소할 수 있습니다. 다만 자녀가 본인 용돈으로 결제했거나, 성인인 것처럼 속여 결제한 경우에는 취소권이 제한될 수 있다는 점도 함께 알아두세요. 게임사 고객센터에 문의할 때 이 근거를 함께 제시하면 도움이 됩니다.
부모 보호 기능도 함께 설정해보세요
재발을 막으려면 기기 차원의 보호 기능도 켜두는 것이 좋습니다. 닌텐도 스위치 자녀보호 기능 설정하는 방법처럼 콘솔이나 앱마켓의 부모 보호·구매 인증 기능을 함께 확인해보세요.
자주 묻는 질문
환불 성공 확률을 높이려면 어떻게 해야 하나요?
결제 발생 직후 빠르게 신청하고, 자녀가 결제했다는 사실과 재발 방지를 위한 조치(구매 인증 설정 등)를 함께 안내하면 승인 가능성이 높아집니다.
이미 여러 번 미성년자 결제 환불을 받았는데 또 가능한가요?
반복되면 플랫폼에서 의심 계정으로 분류해 심사가 까다로워지거나 거절될 수 있으므로, 구매 인증 설정을 근본적으로 강화하는 것이 중요합니다.