2小时/14天规则及其例外情况
Steam的基本退款标准是"购买后14天以内、游戏时长不足2小时",但也存在一些例外情况——如果已经获得并交易过该游戏对应的可交易卡牌,或者已经使用过游戏内货币,退款可能会受到限制。作为礼物赠送的游戏,退款会以赠送者的购买记录为准进行处理。由于具体条件可能会调整,建议在实际申请前到Steam官方支持页面确认最新规定。
家庭共享中的游戏退款问题
如果游戏是通过家庭共享方式游玩的,借用账号累积的游戏时长和账号所有者本人的游戏时长一样,都会计入2小时的上限。不过,退款申请本身只能由实际购买该游戏的账号发起,借用共享的账号无法直接申请退款。
常见问题
游戏时长超过2小时了,是不是完全不能退款了?
原则上超过2小时不属于自动退款范围,但如果存在特殊情况,比如因技术问题导致无法正常游玩,可以在申请时详细说明具体情况,之后可能会进入个别审核流程。
退款成功后,需要自己手动删除游戏吗?
不需要。退款一旦获批,游戏会自动从游戏库中移除,不需要额外手动删除。