整理了每一位线上卖家都需要面对的运费相关决策,给出实用的操作思路。
运费大致可以分为包邮、固定金额的付费运费,以及满一定金额才包邮的条件包邮。需要结合商品利润和平均客单价来决定采用哪种方式。
大多数卖家后台的物流设置里都可以创建运费模板,一次设置后应用到多个商品,后续管理和调整会方便很多。
海岛或偏远地区往往需要在标准运费之外加收额外费用,建议提前在运费模板中设置好地区加价规则。
可以把商品归入同一个合并运费分组,买家在一笔订单中购买多件该分组商品时,运费只收一次。把体积或物流特性相近的商品归为一组效果更好。
销售时收取的运费,和退货、换货时产生的退货运费,是两套不同的政策。把两者都写清楚,能减少和买家之间的纠纷。
运费偏高或规则不清晰,是导致买家弃单的常见原因。参考同类商品的运费设置,把自己的政策定在一个买家能接受的合理水平。
与其给每个商品单独设置运费,不如按物流特性相近的商品分组建立模板,以后需要调整整体运费政策时,只需要改一处即可,不用逐个商品去改。
运费政策通常是在开店之后、上架商品的阶段一并设置的。如果还没有开店,建议先完成开店流程,再来配置运费。
不一定。包邮通常意味着运费成本已经折算进了商品价格,是否划算取决于你自己的利润结构,需要结合同类商品和自身利润一起权衡。
把自己的商品设置到同一个合并运费分组后,买家在一笔订单中购买该分组内的多件商品时,只会被收取一次运费。