非柜面开户中的视频通话身份核验流程

部分非柜面开户流程会引导你完成一次简短的视频通话来核验身份。以下是需要提前准备的内容和通话中的大致流程。

  1. 了解什么情况下需要视频通话

    当无法通过已有账户的测试转账方式完成核验,或者证件信息比对后仍需要额外确认时,系统通常会引导你进入视频通话核验环节。

  2. 提前准备好通话环境

    选择光线充足、环境安静、网络或数据连接稳定的地方,避免通话中途中断。

  3. 准备好证件原件

    通话过程中需要将证件原件对着镜头展示,因此需要提前准备好实体证件,而不是证件的照片。

  4. 在App中接入视频通话

    按照提示与工作人员建立视频连接,如果前面还有排队,等待期间也不要离开镜头范围。

  5. 按照工作人员的要求展示证件并回答问题

    通常需要交替把证件和自己的脸对着镜头展示,并回答一两个简单问题,比如开户的用途。

  6. 通话结束后完成剩余步骤

    身份核验确认通过后,回到App中完成剩余的条款确认和账户信息设置。

实际时间比大多数人想象的要短

视频核验通话通常很短,往往只需要几分钟,因为工作人员只是在核对一份简短的标准检查清单,而不是进行一场长时间的访谈。

网络稳定比光线好更重要

通话中途断线,往往意味着整个核验流程要从头再来一遍。在选择通话地点时,稳定的网络连接和良好的光线同样值得优先考虑。

常见问题

如果视频通话中途断线了怎么办?

大多数App可以重新连接并从App内继续操作,但根据中断处理方式的不同,有时可能需要重新排队等候。

可以用打印出来的证件复印件代替原件吗?

不可以。工作人员需要看到能显示防伪特征的实体证件原件,打印件或照片通常不被接受。