为什么表扬墙常常在第一周之后就冷下来
任何新工具或新惯例一开始都会因为新鲜感带来一波热度,这和这个习惯本身是否可持续没有关系。表扬墙之所以特别容易冷下来,通常是因为发表扬需要在没人提醒的情况下自己想起来、写起来真的费劲,或者它被放在团队日常工作流之外的地方。这些问题都可以通过调整设计来解决,而不是应该放弃这个做法的理由。
同事之间的表扬和上级的表扬不是一回事
表扬墙捕捉的信号和上级正式的称赞或绩效评语不一样——它呈现的往往是上级很难直接看到的日常互助和付出,比如某位同事耐心带另一位同事解决了一个棘手的问题。这两者是互补关系,不是相互替代的关系。
常见问题
表扬墙应该对全团队公开,还是只在两个人之间私下进行?
一般来说公开更好。让其他成员也看到什么样的帮助和付出会被认可,本身就是价值的一部分,能让这种行为在团队里更广泛地被强化。私下道谢当然也有价值,但达不到公开的表扬墙所能建立的那种共同文化。
如果总是那几个人在发表扬或被表扬怎么办?
这种现象值得留意,而不是忽略过去——它可能确实反映了贡献不均衡,也可能只是有些成员的付出没那么容易被看到。定期把提醒对象转向平时不太显眼的成员,或者直接问一句"最近还有谁没被感谢过",能帮你发现目前这面墙还没捕捉到的贡献。