要站在"什么都不知道"的人的角度写
交接文档不是把自己知道的东西罗列出来,而是要让完全没有背景知识的人也能立刻接手工作。越是自己觉得"理所当然"的信息,越容易被遗漏,所以不妨假设自己是第一次接触这份工作来写。
即使还没定下接手人,也要提前写好
如果接手人还没确定,也不要等,一旦确定要离职或调岗,就应该马上开始整理文档。先交给主管或团队负责人保管,等接手人一确定就能立刻转交,避免出现信息断层。
常见问题
交接文档应该提前多久开始准备？
一旦确定要离职或调岗,就应该马上开始写草稿,并争取在实际交接日的前几天完成定稿,留出时间应对对方的提问。
如果接手人还没确定该怎么办？
即使接手人还没定下来,也应该先把文档完成并交给主管或相关部门保管,这样一旦人选确定,就能立刻转交,尽量减少工作交接上的空档期。