给予者·索取者·互利者:亚当·格兰特的互惠风格理论

组织心理学家亚当·格兰特将人们在关系和工作中处理"给予与索取"的惯常方式,归纳为三种互惠风格。

给予者

慷慨地帮助他人,相对不太在意自己能得到什么回报,常常不计得失地贡献时间、功劳或人脉。给予者往往能积累起深厚的善意人脉网络,但如果从不设立边界,也容易被他人利用。

索取者

优先考虑个人利益,索取多于给予,常常试图为自己揽功,同时淡化他人对自身成功的贡献。索取者可能凭借自我推销在短期内迅速获得成功,但从长远来看往往会消耗人际关系和信任。

互利者

按照公平原则行事——大致按照自己得到多少来回馈他人,并期待对方同样如此。互利者是大多数职场中最常见的类型,倾向于建立以"等价交换"为基础的稳定互惠关系。

为什么给予者会同时出现在成功的两个极端

格兰特的研究发现,给予者在各项成功指标的最底层和最顶层都占了不成比例的高比例。因被利用而精疲力竭的给予者往往落在最底层,而懂得设立边界、有策略地给予(不至于被当成"老好人")的给予者往往位居最顶层,长期来看甚至常常超过索取者和互利者。

为什么互利者人数最多,而给予者和索取者却最显眼

在大多数组织中,互利者占据的比例最大,因为互惠作为一种默认方式,让人感觉公平且可持续。给予者和索取者人数虽少,但存在感更强——索取者是因为容易以负面的方式让人印象深刻,而成功的给予者则是因为他们随着时间推移建立起了格外深厚的人脉网络和口碑。

"老好人式"给予者与"策略性"给予者的区别

格兰特后来的研究强调,并非所有的给予都同样有效。不顾自身极限、不加甄别地给予,往往容易导致精疲力竭和被人利用;而"利他而不失自我"的给予方式——在帮助他人的同时依然关注并保护自己的需求——才是与长期成功最相关的模式。

常见问题

在职场中,做给予者是不是永远更好?

并非绝对如此。格兰特自己的研究就表明,给予者同时占据了成功指标的最高和最低两个层级,最终结果很大程度上取决于给予是否具有策略性、是否设有边界,还是不加甄别地给予到忽视自身需求的地步。

同一个人在不同情境下会表现出不同的互惠风格吗?

会的。大多数人整体上更偏向某一种风格,但会因情境有所调整——比如面对陌生人或竞争对手时更偏向互利者,而面对亲近的同事或家人时更偏向给予者。