别让"就这一次"变成常态
工作范围界定得越具体,越能增进而不是削弱客户对你的信任——把范围外的要求正式作为补充报价来处理,才是真正防止范围蔓延的方法。
详细的范围界定保护的不只是发票,还有合作关系
清晰的范围文档能减少自由职业者与客户之间大多数冲突的根源——含糊不清,因为双方都可以依据同一份书面记录,而不是各自凭记忆去回想最初谈了什么。
常见问题
把工作范围写得太细,客户会不会觉得不舒服?
通常恰恰相反——具体且条理清晰的范围与报价往往更能赢得客户信任,因为它展现了专业性,并降低了日后因期望不一致而产生冲突的可能性。
如果项目已经在进行中,范围却不断扩大,该怎么办?
把目前为止超出原定范围新增的所有内容整理出来并告知客户,并针对剩余工作提出补充报价,以此正式重新协商工作范围。