Fortnite的V-Bucks和未成年人购买的处理方式略有不同
Fortnite等游戏内的V-Bucks,以及未成年人在家庭共享账户上进行的购买,可以单独通过parents.epicgames.com的家长管理平台进行管理,不必走一般的交易记录退款流程。在这个平台上,家长可以查看购买记录、设置购买审批,并直接提交退款请求,如果是未成年人产生的消费,建议一并到这里确认。
没有退款按钮或被拒绝,也不代表完全没有办法
部分仅限流媒体形式提供的内容,或者特定的促销商品,本来就被排除在自助退款范围之外,这也是退款按钮有时根本不出现的原因之一。如果是因为频繁申请触发了系统的自动限制而被拒绝,通过help.epicgames.com提交工单,可以让客服人员在自动规则之外单独评估你的情况。
常见问题
免费领取的游戏也能申请退款吗?
不可以。免费游戏本身没有产生任何付款,所以从一开始就不在退款范围之内。
退款按钮完全没有出现,该怎么办?
部分仅限流媒体形式提供的内容或特定促销商品可能被排除在自助退款范围之外,遇到这种情况需要直接联系客服中心处理。