偽物は税関で差し止められることもあります
偽造品はほとんどの国で輸入自体が禁止されているため、知らずに購入した場合でも通関時に差し止め・廃棄されることがあります。場合によっては商標権侵害としてさらに問題になることもあるため、価格が不自然に安い商品や出品者情報が不明瞭な商品はそもそも購入しないことが最も確実な予防策です。国によって偽造品の輸入規制は異なるため、不安な場合は自国の税関規則も確認しておきましょう。
偽物かもしれないと感じたときの対処法
ブランド公式サイトの商品写真や仕様と照らし合わせ、縫製、パッケージ、シリアル番号、ロゴの位置など偽物にありがちな細かな違いを確認しましょう。写真証拠を求められることが多いため、気づいた時点ですぐに鮮明な写真を撮っておくことも重要です。まずは出品者に連絡し、返答がない、または解決に応じない場合はプラットフォームの購入者保護窓口にエスカレーションしましょう。多くの大手マーケットプレイスは偽物と確認できれば返金に応じますし、プラットフォームで解決しない場合はカード会社のチャージバックも利用できます。
よくある質問
偽物と知らずに購入し、税関で見つかった場合どうなりますか？
偽造品は意図に関係なく輸入が禁止されているため、税関で差し止め・廃棄される可能性があり、商標権侵害としてさらに問題になることもあります。だからこそ、出品者情報が不明瞭な商品や不自然に安い価格の商品は最初から購入しないことが安全です。
すでに決済を済ませていて、詐欺かもしれないと気づいたら何をすべきですか？
まず出品者に連絡して対応の機会を与えますが、返答がない、または解決に応じない場合はプラットフォームのカスタマーサポートに報告するか異議申し立てを行い、カード会社にチャージバックの相談をしましょう。早めに行動するほど返金できる可能性が高まります。