リフォーム会社の口コミ・実績を確認する方法

ステップを順番に確認してみましょう。

  1. ポートフォリオが実際の施工事例か確認する

    ネット上に掲載された写真が本当にその会社が施工した現場なのか、他社の写真を流用していないか、ビフォーアフターや工事途中の写真が完成写真と一緒に載っているかを確認します。

  2. 複数のプラットフォームで口コミを照合する

    特定の掲示板や自社サイトの口コミだけでなく、地図アプリのレビューやリフォーム専門プラットフォームの口コミも照合し、不自然に偏った口コミがないか判断します。

  3. 悪い口コミへの対応を確認する

    評価の低い口コミに会社がどう返信しているかを見れば、トラブル発生時の対応姿勢が見えてきます。悪い口コミの削除ばかり要求したり、無視したりする会社には注意が必要です。

  4. 事業者登録・建設業許可の有無を確認する

    各国・地域の公式な事業者登録や建設業許可の照会システムで正式に登録された業者かを確認すると、無許可・無登録業者による被害を防げます。

  5. 似た間取り・広さの施工事例の顧客に直接聞く

    可能であれば、自宅と似た広さ・間取りで施工した既存顧客に直接連絡し、満足度や不具合の有無を聞くのが最も信頼できる確認方法です。

ポートフォリオや口コミはそのまま信じていいのか

ネット上のポートフォリオや口コミは業者選びの重要な参考資料ですが、加工されていたり他社の事例を流用していたりするケースも少なくありません。複数の経路で照合し、可能であれば実際に施工した顧客へ直接連絡するのが最も確実です。

信頼性を見極める考え方は他の住宅サービスにも応用できます

業者の信頼性を確認する視点は、他の住宅関連サービスを選ぶときにも共通します。事業者登録の確認、複数の見積もり比較、アフター保証や支払い条件を書面で確認する習慣は、自宅に業者を招くあらゆる場面で役立ちます。

よくある質問

口コミがほとんどない新しい会社は避けるべきですか?

新しい会社だからといって必ず避ける必要はありませんが、口コミや施工実績が少ない場合は、代表者や施工チームの過去の経歴・資格の有無を確認し、契約条件(アフター保証、支払い方法)をより慎重にチェックするとよいでしょう。

ポートフォリオの写真が本物かどうかはどう確認しますか?

完成写真だけでなく解体・施工途中の過程写真も一緒に載っているポートフォリオのほうが信頼度は高くなります。疑わしい場合は、その現場の正確な場所や施工時期を業者に直接尋ねてみるのも良い方法です。