一番の判断材料はプレイ時間
PSストアもマイクロソフトストアも、プレイ時間がほとんどないことを「実質的に使用していない」強いサインとみなし、承認されやすくなります。逆に長時間プレイしている場合は通常利用とみなされ、申請が却下されることもあります。唯一の明確な例外が発売前の予約購入のキャンセルで、これはほぼ自動的に、理由を問わず全額返金されます。
サブスクリプションで遊んでいる場合
PlayStation PlusやXbox Game Passのようなサブスクリプションのライブラリで遊んでいる場合、そのタイトル自体を個別に購入したわけではないため、個別の返金対象にはなりません。この場合はサブスクリプション自体を管理するのが正解で、不要になったら一時停止や解約を検討しましょう。サブスクリプション中に別途お金を払ってゲーム本編や追加コンテンツを購入した場合、その個別購入分は通常の返金手続きの対象になります。
よくある質問
予約購入したゲームは発売前なら必ず返金されますか?
ほとんどのプラットフォームで、発売前の予約購入キャンセルは理由を問わず全額返金されますが、発売後一定期間が過ぎると通常の返金条件が適用されます。
サブスクリプションで遊んでいるゲームも返金対象になりますか?
ゲームパスのようなサブスクリプションで利用しているコンテンツ自体は個別購入ではないため返金対象にはならず、サブスクリプション自体を解約する形で対応します。