宿泊施設のキャンセル・返金規定を確認する方法

予約を確定する前に、キャンセル・返金条件を理解するための各ステップをタップして確認しましょう。

  1. 返金不可・一部返金・全額返金プランを区別する

    予約前に、そのプランが返金不可の特別料金なのか、通常料金なのか、どの返金区分に該当するかを確認します。

  2. キャンセル期限別の返金率表を確認する

    チェックイン日を基準に、何日前までにキャンセルすれば全額・一部返金になるのかという規定を確認します。

  3. まずは予約詳細画面から直接キャンセルを試みる

    カスタマーサポートに連絡する前に、アプリの予約履歴から自分でキャンセル手続きができるかどうかを確認します。

  4. 返金にかかる期間と方法を確認する

    決済方法(カード、銀行振込など)によって返金までにかかる営業日数が異なるため、事前に確認しておきます。

  5. ノーショー時の不利益と今後の予約制限を理解する

    連絡なしに予約先を訪れないと返金されないことが多く、繰り返すと利用制限を受ける場合もあります。

最安値のプランほど融通が利かないことが多い

大幅な割引は返金不可プランに設定されていることが多く、たとえやむを得ない事情でも予定変更時にお金が戻ってこない可能性があります。最安値を選ぶ前に、日程への自信度と、キャンセルせざるを得なくなった場合の損失をてんびんにかけましょう。

早めのキャンセルは遅いキャンセルよりほぼ常に有利

返金規定は段階制になっていることが多く、十分早くキャンセルすれば全額返金、チェックインが近づくと一部返金、直前になると返金なし、という流れが一般的です。旅行の中止が決まった時点ですぐキャンセルすることが、その時点で残っている返金率を確保する一番の方法です。

よくある質問

予約はいつでもアプリ内で自分でキャンセルできますか?

ほとんどの予約は予約詳細画面から直接キャンセルできますが、特別プランや第三者経由の予約の場合は宿泊施設やサポートに直接連絡が必要なこともあるため、予約確認メールの案内を確認しましょう。

ノーショーと遅いキャンセルはどう違いますか?

ノーショーは宿泊施設やアプリに一切連絡せずに来館しないことを指し、遅いキャンセルは全額返金期限を過ぎてはいるものの、きちんとキャンセル手続きを行った場合を指します。両者は扱いが大きく異なり、ノーショーの場合は通常全額が返金されません。